Tổng đài ảo Bkasoft (Cloud Contact Center - 3C) là hệ thống tổng đài đám mây vận hành trên nền công nghệ VoIP hiện đại, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và quản trị liên lạc hiệu quả.
• Giao tiếp đa kênh tập trung: Tích hợp các kênh tương tác (điện thoại, CRM, Zalo OA...) trên cùng một giao diện điều hành.
• Đa dạng hotline di động: Cho phép sử dụng một hoặc nhiều số điện thoại di động Viettel, MobiFone, VinaPhone làm hotline chung cho công ty.
• Tương thích đa thiết bị: Sử dụng linh hoạt trên smartphone, điện thoại bàn, phần mềm Softphone hay thiết bị SIP phone chuyên dụng.
• Kiểm soát cuộc gọi thông minh: Trang bị tính năng ghi âm, chuyển tiếp cuộc gọi và hội thoại nhóm giúp theo dõi chất lượng tổng đài mọi lúc, mọi nơi.
• Kết nối hệ thống dễ dàng: Đồng bộ dữ liệu khách hàng mượt mà với Bitrix24, Getfly CRM hay website nội bộ.
Giải pháp giúp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng phần cứng, nâng cao năng suất làm việc và dễ dàng mở rộng quy mô khi cần.
Tổng đài ảo START
Số lượng máy nhánh10Kết nối đầu số1Dung lượng ghi âm5 GBCuộc gọi đồng thờiKhông giới hạn284.050đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămGói thiết kế cho cá nhân và hộ kinh doanh dưới 10 nhân viên (không hỗ trợ Upload ghi âm, Nhạc chờ)Tổng đài ảo GROW
Số lượng máy nhánh60Kết nối đầu số5Dung lượng ghi âm30 GBCuộc gọi đồng thờiKhông giới hạn854.050đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămGói thiết kế phục vụ công ty nhỏ và vừa với đội ngũ từ 25 đến 60 nhân viên.Tổng đài ảo PRO
Số lượng máy nhánh100Kết nối đầu số6Dung lượng ghi âm40 GBCuộc gọi đồng thờiKhông giới hạn1.519.050đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămGói thiết kế phục vụ công ty nhỏ và vừa với đội ngũ từ 60 đến 100 nhân viên.Tổng đài ảo IVR
Số lượng máy nhánh25IVR tiếng việt100Kết nối đầu số3Dung lượng ghi âm20 GB474.050đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămTự động trả lời, giải đáp câu hỏi, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng gọi đến, tăng hiệu quả xử lý cuộc gọi, giảm tải cho nhân viên tổng đài.Tổng đài ảo SMARTCALL
Số lượng máy nhánh25Gọi tự động20.000Kết nối đầu số3Dung lượng ghi âm20 GB1.081.100đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămTự động gọi điện cho khách hàng để nhắc lịch hẹn, giới thiệu sản phẩm, tiết kiệm thời gian và chi phí, tăng hiệu quả các chiến dịch marketing và bán hàng.Tổng đài ảo WEBCALL
Số lượng máy nhánh25Web Call25Kết nối đầu số3Dung lượng ghi âm20 GB1.992.150đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămGiải pháp cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ website công ty đến tổng đài, đảm bảo cuộc gọi luôn miễn phí với khách hàng với chất lượng cuộc gọi tốt nhất.Tổng đài ảo ALLINONE
Đã bao gồm thông số gói BASEIVR tiếng việt100Web Call25SmarCall20000 cuộc/tháng1.519.050đx6 thángGiảm -11% đăng ký >=2 nămGiảm -16% đăng ký >=3 nămGiảm -21% đăng ký >=4 nămGiảm -26% đăng ký >=5 nămGói bao gồm tất cả các tính năng tổng đài: Webcall, Smartcall, ghi âm lời chào IVR
Giá chưa bao gồm VAT.
Báo giá có hiệu lực từ ngày 31/10/2026.
Bkasoft hỗ trợ support 24/7 qua nền tảng Chat nhanh hơn so với các phương pháp qua email, zalo, facebook, telegram...
GIỚI THIỆU TỔNG ĐÀI ẢO
-
TỔNG ĐÀI VOIP THÔNG MINH
Mang đến giải pháp liên lạc chất lượng cao, hỗ trợ số lượng cuộc gọi không hạn chế, góp phần nâng cao hiệu suất vận hành doanh nghiệp.
-
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỰ ĐỘNG
Tối ưu hóa quy trình tư vấn và hỗ trợ nhờ hệ thống trả lời tự động IVR cùng kịch bản tương tác phím linh hoạt.
-
VOICE BRANDNAME
Tăng độ tin cậy và nhận diện doanh nghiệp bằng cách hiển thị trực tiếp tên công ty hoặc nhãn hàng trên điện thoại người nhận.
-
TIẾT KIỆM TỐI ĐA CHI PHÍ
Dễ dàng mở rộng quy mô chi nhánh và nhân sự mà không tốn chi phí hạ tầng. Cắt giảm 15 - 20 triệu đồng mỗi tháng tiền vận hành tổng đài nhưng vẫn duy trì chất lượng thoại ổn định.
-
TÍCH HỢP HỆ THỐNG LINH HOẠT
Tương thích hoàn hảo và đồng bộ dễ dàng với các phần mềm CRM, ERP, Zalo OA cùng nhiều nền tảng quản trị trong thời đại số.
-
AN TOÀN & BẢO MẬT TỐI ĐA
Đảm bảo dữ liệu và đường truyền liên lạc luôn an toàn nhờ sự vận hành của đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm.
Tích Hợp Công Nghệ Tổng Đài Ảo
- Tính năng tổng đài ảo
- Đầu số tổng đài ảo
- Thiết bị điện thoại IP Phone
- Dịch vụ vỗ trợ & Bổ sung
-
Quản lý đơn giản
Giám sát và điều hành hệ thống nhanh chóng qua giao diện website quản trị trực quan, hỗ trợ đầy đủ tiếng Anh và tiếng Việt.
-
Tính năng IVR - Lời chào tương tác phím
Hệ thống tự động hóa kịch bản phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhân sự và mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp hơn.
-
Tính năng voicemail (Hộp thư thoại)
Tự động lưu trữ lời nhắn thoại khi bạn không kịp bắt máy. Dễ dàng nghe lại thông điệp của khách hàng qua số nội bộ hoặc hòm thư email.
-
Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi
Toàn bộ nội dung đàm thoại 2 chiều đều được ghi âm tự động, phục vụ cho việc kiểm tra chất lượng CSKH và làm bằng chứng đối soát khi cần.
-
Smart Call - Gọi tự động
Thiết lập chiến dịch tự động gọi ra để cung cấp mã OTP, thông báo chốt đơn, nhắc lịch sự kiện hoặc phát đi các cảnh báo khẩn cấp.
-
Tích hợp đa dạng đầu số
Dễ dàng đồng bộ các số Hotline (1900, 1800, số bàn, số di động) từ nhiều nhà cung cấp viễn thông lớn như Viettel, Vinaphone, Mobifone, FPT...
-
Tích hợp Zalo OA
Kết nối tổng đài với Zalo Doanh Nghiệp, giúp gia tăng tỷ lệ nghe máy, nâng tầm thương hiệu và dễ dàng lưu trữ lịch sử tương tác đa kênh.
-
Tích Hợp API
Cung cấp mã nguồn API tiêu chuẩn để liên kết chặt chẽ với các nền tảng CRM bên thứ ba như GetFly, Bitrix24, vTiger hoặc hệ thống quản lý nội bộ.
-
Điện Thoại Hội Nghị- Conference Call
Thiết lập phòng họp thoại trực tuyến dành cho nhiều thành viên tham gia cùng lúc, nâng cao năng suất trao đổi và làm việc nhóm từ xa.
-
Đặt PIN Cho Các Cuộc Gọi Ra
Bảo mật chi phí viễn thông bằng cách yêu cầu nhập mã PIN bảo vệ trước khi thực hiện các cuộc gọi ra số ngoại mạng hoặc quốc tế.
-
Hiển thị thông tin liên hệ
Công nghệ tự động nhận diện và hiển thị rõ ràng tên tuổi, số điện thoại của người gọi trên tất cả các thiết bị tiếp nhận nội bộ.
-
Hỗ Trợ Softphone Trên Smartphone
Biến chiếc điện thoại thông minh của bạn thành một nhánh tổng đài di động để có thể tiếp nhận và gọi đi ở bất kỳ nơi nào có kết nối mạng.
-
Nhật Ký Cuộc Gọi Và Ghi Âm
Công cụ quản trị cung cấp báo cáo chi tiết về lịch sử liên lạc, xuất dữ liệu thống kê và cho phép truy xuất nghe lại các file ghi âm nhanh chóng.
-
Định Tuyến Theo Thời Gian
Tự động phân luồng cuộc gọi theo múi giờ: giờ làm việc sẽ chuyển tới nhân viên, ngoài giờ đổ chuông sang số cá nhân hoặc phát lời thông báo.
-
Quản lý Người dùng, Phòng ban
Tính năng phân quyền cấp bách cho phép quản lý các cấp xem báo cáo cuộc gọi và kiểm tra file ghi âm của các nhân viên thuộc nhóm mình phụ trách.
-
Webcall gọi trực tiếp trên website
Tích hợp nút gọi trên website để khách hàng có thể liên lạc miễn phí trực tiếp tới tư vấn viên chỉ bằng một cú nhấp chuột mà không cần tải app.
-
Định Tuyến Cuộc Gọi Theo Nhà Mạng
Thuật toán tự động nhận diện và ưu tiên định tuyến gọi ra nội mạng (Viettel sang Viettel, Mobi sang Mobi...), tiết kiệm lên đến 50% chi phí viễn thông.
-
Đầu số cố định
-
Đầu số 1900/1800
-
Đầu số di động Viettel
-
Đầu số di động Mobifone
-
Đầu số di động Vinaphone
-
Hãng Grandstream
-
Hãng Yealink
-
Hãng Planet
-
Dịch vụ bổ sung
Cung cấp khả năng mở rộng hệ thống không giới hạn: nâng cấp bộ nhớ, bổ sung máy nhánh, đầu số mới hoặc trang bị các phân hệ chuyên sâu như Contact Center, Auto Call...
-
Quản trị tổng đài
Đội ngũ kỹ thuật tư vấn và thiết kế kịch bản tổng đài cá nhân hóa, đồng thời tùy biến cấu hình hệ thống linh hoạt nhằm đáp ứng riêng biệt cho mô hình hoạt động của bạn.
